نمذجة العمليات وتحسينها رسم خرائط العمليات الحالية (As-Is) والمستقبلية (To-Be). تحديد نقاط الضعف وفرص التحسين. تطبيق منهجيات مثل BPMN وSix Sigma لتحسين الكفاءة. تصفّح المقالات Previous Serviceتحليل المتطلبات Next Serviceكتابة وثائق المتطلبات
